سياسة الخصوصية

[24/01/2025]

تُقدّر شركة [ أوكس هوم ابلايانسس السعودية المحدودة.] ("نحن") خصوصيتك تقديرًا كبيرًا. تُحدد سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني https://auxair.com/sa/en (الموقع الإلكتروني).

1. من نحن

شركة [ أوكس هوم ابلايانسس السعودية المحدودة.] ، الكائنة في [الوحدة ٣١، الطابق الثالث، مركز أكناز، ٢٢٠٩ شارع الأمير محمد بن عبد العزيز، التحلية، العليا، الرياض]]، هي الجهة التي تجمع بياناتك وتُعالجها بموجب هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها عنك

2.1 نجمع البيانات الشخصية وغير الشخصية عند زيارتك للموقع الإلكتروني. البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي مُعرّف أو قابل للتعريف. الشخص الطبيعي القابل للتحديد هو الشخص الذي يُمكن تحديد هويته، بشكل مباشر أو غير مباشر، لا سيما بالرجوع إلى مُعرّفه.

2.2 نجمع ونستخدم الفئات التالية من البيانات للأغراض الموضحة أدناه.

إذا اخترت عدم تزويدنا بالبيانات الشخصية المذكورة أدناه، فلن نتمكن من تقديم الخدمات المُناسبة.

لا.	ما نجمعه	كيف نستخدمه؟
1.	[الرقم التسلسلي لمنتج أوكس]	[نستخدمها لاستفسارات الضمان].
2.	[تفاصيل منتج أوكس]: الرقم التسلسلي وتاريخ الشراء؛ تفاصيل العميل: اسم العميل ، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، المدينة/ المحافظة والعنوان؛ وتفاصيل الموزع: اسم الموزع ورقم هاتفه].	[نستخدمها لتفعيل الضمان].
3.	[تفاصيل منتج أوكس: الرقم التسلسلي، طراز المنتج، سعة الطراز وتاريخ الشراء؛ ملاحظة إضافية: رموز الأعطال، تفاصيل العطل، وصورة القطعة المعطوبة. وبيانات العميل: اسم العميل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، الرمز البريدي، المدينة/ المحافظة، العنوان، تاريخ ووقت الموعد المقترح.	[نستخدم هذه البيانات لجدولة وتقديم خدمات الصيانة.]
4.	[الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، المدينة/ المحافظة، الموضوع والرسالة.]	[نستخدم هذه البيانات لإدارة طلب الموزع.]
5.	[الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، المدينة/ المحافظة، الموضوع والرسالة.]	[نستخدم هذه البيانات لإدارة طلب المركب]
6.	[الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، المدينة/ المحافظة، الموضوع والرسالة.]	[بمجرد تواصلك معنا سوف نستخدمها للتاكد من هويتك والتفاعل مع استفساراتك.]
7.	[عنوان البريد الإلكتروني]	[نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لإدارة اشتراكك في النشرة الإخبارية وإلغاء الاشتراك].
8.	[المنطقة والمحافظة/المدينة].	[نستخدمها لترشيح وكلاء قريبين].
9.	[مجموعات المنتجات، المنتج، المسافة، قيمك (بما في ذلك البلد والمدينة والمحافظة والشارع)، عنوان IP وموقعك الجغرافي].	[نستخدمها لترشيح موزعين قريبين].

3. البيانات الشخصية الحساسة

3.1تُعتبر بعض فئات البيانات الشخصية، مثل تفاصيل عرقك أو أصولك العرقية أو معتقداتك الدينية أو الفلسفية وما إلى ذلك، أكثر حساسية من فئات أخرى من البيانات الشخصية في بعض الولايات القضائية وتتطلب مستوى أعلى من الحماية.

3.2 قد يجمع الموقع بياناتك الشخصية الحساسة، بما في ذلك موقعك الجغرافي، للتوصية بمراكز الخدمة القريبة. سنُبلغك بجمع بياناتك الشخصية الحساسة واستخدامها قبل جمعها واستخدامها.

4. كيفية جمع بياناتك ومعالجتها

4.1 قد نجمع بياناتك عند تصفحك للموقع، أو عند تزويدنا بمعلومات عبر البريد الإلكتروني أو غيره من الوسائل، أو عند تواصلك وتفاعلك معنا.

4.2 نعالج بياناتك الشخصية بالطرق الإلكترونية واليدوية.

5. الأساس القانوني لجمع البيانات الشخصية واستخدامها

لا نعالج بياناتك الشخصية إلا إذا كان ذلك أساسًا قانونيًا يسمح به القانون المعمول به. ويعتمد الأساس القانوني على السياق والغرض من جمع بياناتك واستخدامها، والذي قد يشمل:

(أ) الموافقة: سيتم جمع بيانات معينة عند إعطائنا موافقتك المستنيرة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، ولكن هذا لن يؤثر على صحة أنشطة المعالجة قبل السحب.

(ب) حالة الطوارئ: لحماية حياتك وصحتك أو حياة الآخرين في حالة الطوارئ.

(ج) الوفاء بالالتزام القانوني: قد يُطلب منا بموجب القانون المعمول به جمع بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها للامتثال لالتزاماتنا القانونية.

(د) الضرورة التعاقدية: من الضروري لنا جمع ومعالجة بيانات معينة لتمكيننا من إبرام عقد معك والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية.

(هـ) عمليات تقديم الخدمة من قِبل السلطات التنظيمية: قد نعالج بياناتك الشخصية لخدمة العمليات التي تقوم بها السلطات التنظيمية وفقًا لما تنص عليه القوانين ذات الصلة.

(و) أخرى: يجوز لنا أيضًا جمع بياناتك الشخصية واستخدامها استنادًا إلى أسس قانونية أخرى بموجب القانون المعمول به.

6. ملفات تعريف الارتباط

يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية لمزيد من المعلومات. يمكنك أيضًا إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط على الموقع. Cookie Policy يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتقديم وظائف أساسية وإضافية.

7. روابط الجهات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع إلكترونية وإضافات وتطبيقات تابعة لجهات خارجية. قد يسمح لك النقر على هذه الروابط بزيارة مواقع إلكترونية وإضافات وتطبيقات تابعة لجهات خارجية، وستخضع كيفية جمع هذه الجهات الخارجية لبياناتك الشخصية واستخدامها لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

8. الإفصاح

8.1 يجوز لنا الإفصاح عن بياناتك الشخصية للشركات التابعة لنا للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة.

8.2 يجوز لنا الاستعانة بمعالج بيانات لمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض هذه السياسة، وفي هذه الحالة، سنطلب من معالج البيانات الحفاظ على سرية بياناتك الشخصية، ومعالجتها فقط بالقدر اللازم للوفاء بالتزاماته التعاقدية أو القانونية.

8.3 يجوز لنا الإفصاح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة قد نختار بيع أعمالنا أو أصولنا لها، أو نقلها، أو دمجها، وفي هذه الحالة يتحمل المالك الجديد جميع حقوقنا والتزاماتنا المنصوص عليها في هذه السياسة.

8.4 يجوز لنا الإفصاح عن بياناتك الشخصية لأغراض الأمن القومي، أو إنفاذ القانون، أو المصلحة العامة.

8.5 يجوز لنا أيضًا الإفصاح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة أخرى بموافقتك أو عندما يقتضي القانون الساري ذلك أو يسمح به.

9. النقل الدولي للبيانات

9.1 قد نختار تخزين بياناتك الشخصية على خادم محلي أو خادم موجود في بلد أجنبي، وذلك وفقًا لتكوينات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالموقع الإلكتروني، والتي قد تُعدّل من وقت لآخر وفقًا للمتطلبات التنظيمية أو احتياجات أعمالنا.

9.2 في حال تخزين بياناتك الشخصية على خادم في بلد أجنبي، فسنتخذ إجراءات تنظيمية وفنية للحفاظ على أمان بياناتك ومنحها مستوى حماية يُضاهي مستوى الحماية المطلوب بموجب قانون البلد الذي تقيم فيه.

10. وقت البدء والانتهاء

نجمع بياناتك الشخصية طوال زيارتك للموقع الإلكتروني، وأثناء استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا، وطوال تواصلك معنا. أوقات البدء والانتهاء المحددة هي كما يلي.

لا.	السيناريو	وقت البدء	وقت الانتهاء
1.	زيارة الموقع	عند دخولك الموقع	عند يترك الموقع
2.	استخدام منتجاتنا وخدماتنا	عند بدء استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا	عند توقفك عن استخدام منتجاتنا وخدماتنا
3.	التواصل معنا	عند بدء التواصل	عند انتهاء التواصل

11. سلامة البيانات

11.1 سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة أو وفقًا لما يقتضيه القانون. ما لم يُتفق معك على خلاف ذلك، نتوقع الاحتفاظ ببياناتك الشخصية طوال مدة تقديم خدماتنا ولفترة زمنية معقولة بعد ذلك.

11.2 عند انتهاء فترة الاحتفاظ، سنقوم بحذف بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتها.

12. حقوقك القانونية

12.1 قد تتمتع ببعض الحقوق القانونية المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية، والتي قد تشمل:

· الحق في الإخطار: لديك الحق في الإخطار بمعالجة بياناتك الشخصية.

· الحق في الموافقة: لديك الحق في الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.

· الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية: لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية للاطلاع عليها أو تصحيحها أو طلب تصحيحها.

· الحق في سحب الموافقة: لديك الحق في سحب موافقتك.

· الحق في حذف البيانات الشخصية: لديك الحق في حذف أو طلب حذف بياناتك الشخصية.

· الحق في الحصول على تقييد المعالجة: لديك الحق في الحصول على تقييد معالجة بياناتك الشخصية.

· الحق في الحصول على البيانات الشخصية: لديك الحق في طلب تزويدك ببياناتك الشخصية.

· الحق في الاعتراض على المعالجة: لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لمنع أو تقييد الكشف عنها أو استخدامها لأغراض الإعلان والتسويق.

· الحق في تقديم الشكاوى والإدانات والدعاوى القضائية: يمكنك تقديم الشكاوى والإدانات والدعاوى القضائية وفقًا لما ينص عليه القانون.

· الحق في المطالبة بالتعويض: يمكنك المطالبة بالتعويض وفقًا لما ينص عليه القانون في حالة وجود انتهاكات للوائح المتعلقة بحماية بياناتك الشخصية.

· الحق في الحماية الذاتية: لديك الحق في الحماية الذاتية وفقًا للقانون المعمول به، أو طلب من الهيئات والمنظمات المختصة تطبيق أساليب حماية الحقوق المدنية وفقًا للقانون المعمول به.

12.2 إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على [auxksa.info@auxair.com] باللغة االعربية أو الإنجليزية.

12.3 قد تنطبق الحقوق المذكورة أعلاه فقط في حالات محدودة وفقًا للقانون المعمول به وإذا قررنا عدم الاستجابة لمطالبتك بشأن هذه الحقوق، سنشرح السبب كتابيًا. إذا كنت لا توافق على القرار، يحق لك تقديم شكوى وإبلاغ السلطة الإشرافية.

13. بيانات الأطفال

لا يقوم الموقع بجمع بيانات الأطفال. إذا كان الآباء أو الأوصياء القانونيون يشتبهون في أن أطفالهم قد قدموا لنا بيانات شخصية عن غير قصد، يمكنهم طلب إزالة هذه البيانات الشخصية من خلال الاتصال بنا عبر [auxksa.info@auxair.com] باللغة االعربية أو الإنجليزية.

14. Data Security

14.1 نحن ملتزمون بالحفاظ على أمان بياناتك الشخصية. نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة وفقًا للقوانين المعمول بها لضمان حماية بياناتك الشخصية بشكل كافٍ ضد العواقب غير المرغوب فيها والأضرار التي قد تحدث، بما في ذلك الوصول غير المصرح به، والفقدان، والتغيير، والكشف غير القانوني.

14.2 في حال حدوث حادثة بيانات، سنتخذ إجراءات فورية للحد من تأثيرها والتحقيق في سبب الحادث. إذا كان من المطلوب إشعارك أو إشعار أي سلطة إشرافية وفقًا للقانون المعمول به، سنقوم بإشعار الأطراف المعنية وفقًا للمتطلبات.

15. التغييرات في هذه السياسة

قد يتم تغيير هذه السياسة من وقت لآخر وسنقوم بإبلاغك بالسياسة المحدثة من خلال نشرها على الموقع.

16. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة بشأن هذه السياسة، بما في ذلك أي طلبات لممارسة حقوقك القانونية، يرجى الاتصال بنا عبر [auxksa.info@auxair.com] باللغة العربية أو الإنجليزية.